Analista de Soporte Técnico
Misión del puesto: Brindar asistencia técnica oportuna y de calidad a los usuarios internos de la compañía, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos e infraestructura tecnológica. Registrar, gestionar, dar seguimiento a los incidentes y requerimientos técnicos a través del sistema de tickets.
Principales funciones y responsabilidades: Atención al usuario interno- Gestión de incidentes y tickets-Soporte de software y sistemas- Realizar el tendido y conexión de cableado estructurado cuando sea necesario- brindar asistencia presencial y remota para la resolución de problemas técnicos cotidianos- Contribuir al mantenimiento de la base de conocimiento interna con soluciones frecuentes- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicación de oficina y software específico del Casino- Cumplir con los protocolos de seguridad informática establecidos por la organización.
Se requiere estudiante avanzado o graduado de carreras técnicas o universitarias en Sistemas, Informática, Redes o afines, con al menos 2 años de experiencia en función similar.
Se valorará formacion técnica secundaria en computación o electrónica.
Manejo de Paquete Office y correo corporativo. Otros softwares: Windows (todos los niveles), conocimientos básicos de Linux. Redes: conceptos de TCP/IP, configuración básica de dispositivos de red WiFI.
Hardware: armado, diagnóstico y reparación de PC´s, impresoras y periféricos.Herramientas de soporte remoto: (TeamViewer, Any Desk o similares)
Manejo de sistemas de ticketing (ServiceNow, Freshdesk, GLPI o similares)
Se requiere amplia disponibilidad horaria ya que la operación de Casino Bs As es 24 hs. El esquema de trabajo es 100% presencial, 6 dias de trabajo por 2 días de franco, con horarios rotativos luego del período de adaptación.