Operador de Soporte Técnico | CABA

Operador/a Soporte Técnico SSr. – Turno Noche (4x4)Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Soporte Técnico SSr. para incorporarse a un equipo de Mesa de Ayuda, brindando soporte a múltiples clientes en un entorno dinámico y de alta criticidad.Zona de trabajo: CABAJornada: Turno noche de 19:00 a 07:00 hs.Modalidad: Esquema 4x4 (4 días de trabajo x 4 días de descanso).Contratación: Relación de dependencia – tiempo indeterminado.Principales responsabilidades:-Atención a usuarios vía web, telefónica y correo electrónico.-Registro, categorización y seguimiento de tickets.-Resolución de incidencias de primer nivel de forma remota.-Derivación y escalamiento a equipos especializados.-Soporte técnico en microinformática.-Uso de herramientas de acceso remoto para asistencia a usuarios.Monitoreo de infraestructura:-Supervisión de servidores y entornos físicos/virtuales (on-premise y cloud).-Monitoreo de plataformas críticas (ej. sistemas empresariales).-Seguimiento de redes y comunicaciones (WAN, LAN, VPN, etc.).-Gestión y escalamiento de alertas críticas (WARNING / CRITICAL).Requisitos:-Experiencia mínima de 2 años en Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.-Conocimientos en sistemas operativos Windows.-Manejo de herramientas de gestión de tickets.-Experiencia en soporte remoto de microinformática.-Uso de herramientas de acceso remoto.-Excelente nivel de comunicación escrita (soporte vía chat/mail).-Buena dicción y orientación al usuario.Se valorará:-Conocimientos avanzados en Office 365.-Experiencia en monitoreo de infraestructura IT.-Conocimientos básicos en redes y entornos cloud.Si contás con experiencia en soporte técnico y buscás desarrollarte en un entorno profesional, ¡te invitamos a postularte!