Teleoperador de Atención al Cliente Bancario

Teleoperador de Atención al Cliente Bancario Resumen del Puesto

Buscamos un Teleoperador de Atención al Cliente Bancario proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte y resolver consultas de clientes relacionadas con productos y servicios bancarios, asegurando una experiencia positiva y eficiente.

• Atender llamadas entrantes de clientes, brindando información y soluciones sobre productos y servicios bancarios.
• Gestionar consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera profesional y empática.
• Proporcionar asesoramiento sobre cuentas, transacciones, créditos, inversiones y otros productos financieros.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en los sistemas correspondientes.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
• Cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos.

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para manejar objeciones y resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento de productos y servicios bancarios.
• Habilidad para trabajar con sistemas informáticos y software de gestión de clientes.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.