Customer service- con experiencia en operaciones marítimas, aéreas y terrestres

Nos encontramos en busca de un CUSTOMER SERVICE para nuestro cliente, empresa dedicada a la logística internacional.

Responsabilidades:

• Buscar en el mercado aquellas empresas relacionadas con el producto para determinar la cartera de clientes a desarrollar. Calificar las empresas relacionadas con el producto para definir si tienen potencial de negocio, de acuerdo a las políticas de la empresa, utilizando las herramientas disponibles.
• Registrar en sistema de la compañía toda la información relevante al manejo de la cuenta para asegurar un historial de cada una, información de la empresa, su movimiento, oportunidades y cotizaciones.
• Obtener antes de comenzar a trabajar con el cliente, la información respectiva para el Pre Credit Check, mediante el cual Finanzas analizará la solvencia del cliente y evaluará el otorgamiento de la línea de crédito.
• Confeccionar según el caso, el manual de procedimientos para garantizar la correcta coordinación y manejo del embarque por parte del Customer Service.
• Confeccionar el Customer Profile en los sistemas internos para asegurar que el cliente cuente con la herramienta para la visibilidad y monitoreo de sus embarques.
• Cumplir con todos los objetivos tanto de cantidad de , volumen, ganancia bruta, etc determinados en el Plan de Trabajo, para garantizar la productividad requerida para la posición conjuntamente con ventas
• Confección de reportes semanales y mensuales (calls, cotizaciones , bookings , etc)
• Confección de cotizaciones aéreas , marítimas y terrestres.
• Seguimiento de cotizaciones y carga con los clientes
• Interacción y compra con proveedores marítimos , aéreos , despachantes dentro de las política de la empresa
• Coordinación con otros sectores dentro de la empresa.
• Analizar la documentación soporte de los procesos aduaneros de importación/exportación y verificar los requisitos a los que están sometidas las mercaderías importadas/exportadas por los diferentes clientes.
• Compilar la documentación, requisitos, garantizando que el proceso cumpla con todos los documentos y requerimientos exigidos.
• Canalizar y controlar con los clientes asociados al negocio, los pagos por concepto de impuestos aduaneros, gastos operativos y pagos a terceros que se generen en la operación.
• Establecer y mantener comunicación con el cliente en caso de que se requiera, con el fin de solicitar los insumos necesarios para la importación/exportación e informar el avance del proceso manteniendo actualizado al cliente sobre el proceso. Así mismo brindar la asesoría necesaria para el 100% del cumplimiento de la operación.
• Realizar el análisis y confección de documentación interna, así como también el análisis y confección de documentación emitida por terceras empresas. Cumplir con los tiempos establecidos en los procesos de /exportación del cliente como de los organismos oficiales ( SENASA , ADUANA , LINEAS MARITIMAS).
• Gestionar el seguimiento de las operaciones en curso y su respectiva documentación
• Llevar adelante la confección y control de facturación.
• Mantener el contacto y la buena con las demás áreas de la empresa

REQUISITOS: Título profesional no excluyente: Comercio Internacional; Adm. de empresas o afines; nivel de inglés avanzado, excluyente.; 2 o más años de experiencia en funciones aduaneras y coordinación de procesos de importación/exportación, principalmente marítimas y aéreas; Conocimiento en legislación y normatividad aduanera; Capacidad analítica y de resolución de problemas; capacidad de planificación y ejecución; Excelentes dotes de comunicación y gestión; Alto nivel de competencia en el trabajo con productos de Microsoft Office, incluidos Excel, PowerPoint, Outlook, Word.

Horarios: L a V de 9 a 18 hs, presencial

Ofrecemos posibilidades de crecimiento y excelente clima laboral.

Esperamos tu postulación!