Ref20262:Coordinador Servicio Técnico venta de equipos y servicios de Lavanderías Automáticas

En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Coordinador sector Servicio Técnico para Imp. empresa de venta de equipos y servicios de Lavanderías Automáticas / Olivos Prov. Bs As para Importante Empresa.

Requerimientos:

• Debe contar con experiencia en atención al cliente a través de medios electrónicos.
• Secundario Completo (se valoran títulos terciarios en carreras afines a la administración y también conocimientos en mecánica/electricidad).
• Manejo de PC: Windows 10, Excel, Word, Outlook.

Conocimientos técnicos:

• Conocimientos en CRM web y tecnologías relacionadas (deseable).
• Experiencia en soporte técnico o atención al cliente. (deseable).
• Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (ej. Jira, Zendesk, Freshdesk) (excluyente).
• Conocimientos de uso de paquetes informáticos (Word, Excel, Powerpoint) Excluyente.
• Conocimientos de la norma ISO 9001 y su aplicación en el contexto del soporte.

Tareas a desarrollar:

• Dirigir a los técnicos electromecánicos en sus tareas diarias.
• Armar recorridos de visitas técnicas según las zonas y urgencias que se requieran.
• Hablar con encargados / seguridad de los edificios a fin de garantizarle el ingreso al personal, es decir, ubicar a la persona responsable del ingreso a los edificios para que el técnico pueda ingresar y realizar el servicio correspondiente.
• Atender a clientes / administraciones vía telefónica y por correo electrónico a fin de brindarle una resolución. Así mismo brindar respuesta a sus compañeros de trabajo con respecto a las consultas que tengan del sector.
• Desarrollar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Realizar informe técnico mensual en Excel donde se detallen las visitas del mes y las novedades del servicio.

Características:

• Responsable.
• Puntual.
• Liderazgo.
• Trabajo en equipo.

Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs y sábados de 8 a 12 hs.

Palabras clave: service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, resources, human