Representante de Atención al Cliente - E commerce

Importante importadora.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente para formar parte del equipo de e-commerce de una empresa líder en la comercialización de productos electronicos.

(Posibilidad de Hibrido)

• Brindar soporte a clientes en todas las etapas del proceso de compra (pre y post venta).
• Atender consultas, reclamos y solicitudes a través de chatbots, WhatsApp, email y mensajes internos de Mercado Libre.
• Hacer seguimiento de casos abiertos y garantizar su correcta resolución.
• Coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas en tiempo y forma.
• Actualizar y mantener registros de interacciones con clientes en herramientas de gestión.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Colaborar en la optimización de respuestas automáticas y flujos de chatbot.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en e-commerce (excluyente).
• Conocimiento en el uso de plataformas como Tienda Nube, Mercado Libre, y herramientas de mensajería multicanal.
• Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita.
• Perfil resolutivo, empático y orientado a brindar una excelente experiencia al cliente.
• Manejo de CRM (Contabilium)
• Se valorará conocimiento en productos deportivos.