[ref. d8876501] Analista de Reclamos - Atención al Cliente

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Analista de Reclamos - Atención al ClienteResumen del Puesto

¿Te apasiona resolver problemas, dar respuestas claras y marcar la diferencia en la experiencia de los usuarios? Buscamos un/a Analista de Reclamos para sumarse a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Tu misión será acompañar a los usuarios en el proceso de resolución de conflictos, garantizando una experiencia eficaz, empática y profesional.

Responsabilidades
  • Gestionar y dar seguimiento a reclamos de clientes.
  • Analizar casos de postventa (productos no recibidos, productos defectuosos, devoluciones).
  • Mediar entre compradores y vendedores para garantizar una solución justa.
  • Cargar información relevante y detallada en el sistema.
Requisitos
  • Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas.
  • Habilidades de comunicación efectiva y empatía.
  • Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
  • Conocimiento de plataformas de e-commerce (deseable).
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