Field Support IT Soporte Técnico SSR CABA/Belgrano/Recoleta/ Presencial Lunes a Viernes 9a18 hs

• Presencial Horario: Lunes a Viernes 09 a 18 hs Zona: CABA. Lunes, miércoles y viernes site en Recoleta y martes y jueves site en Belgrano. Propósito del rol Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.

• Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
• Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
• Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
• Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
• Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
• Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
• Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3 Requisitos
• Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
• Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)
• Conocimientos deseables:
• Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook
• Herramientas de ticketing Remedy
• Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple) Competencias personales
• Actitud proactiva y orientación al cliente
• Buen trato interpersonal y comunicación clara
• Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
• Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar
• BENEFICIOS:
• Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
• Club de Beneficios Unilever.

• Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
• Descuentos en curso de IT e inglés.
• Préstamos personales.
• Medio día de cumpleaños.
• Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
• Programa de referidos.
• Días YEL (días Free).

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