Soporte Técnico Nivel 1 Help Desk telefónico

Soporte Técnico Nivel 1 (Help Desk)

• En Linksolution S.R.L estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico Nivel 1 para sumarse a nuestro equipo. El perfil está orientado a profesionales con excelente vocación de servicio, capacidad resolutiva en atención telefónica/remota y manejo de plataformas de gestión de usuarios. Responsabilidades Principales:
• Atención Help Desk: Recepción y resolución de incidentes/requerimientos vía telefónica y remota. Gestión de Identidades (ABM): Altas, bajas y modificaciones de usuarios finales en diversos sistemas. Administración de Plataformas: Gestión de cuentas y permisos en Salesforce y Active Directory. Soporte de Software y Hardware: Configuración de cuentas de correo (Outlook), impresoras de red y soporte general sobre el paquete Office 365. Gestión de Tickets: Documentación y seguimiento de casos en herramientas como Jira o similares. Reporting: Elaboración de informes de gestión y métricas del sector. Requisitos del Perfil Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Mesa de Ayuda o Soporte Técnico. Conocimientos Técnicos: Administración de Active Directory (excluyente). Manejo de Salesforce a nivel administrativo (deseable). Dominio de herramientas de ticketing (Jira, Service Now o afines). Conocimientos sólidos en Office 365 y configuración de periféricos. Habilidades Blandas: Excelente dicción, orientación al cliente y capacidad de organización. Condiciones de Contratación Sueldo acorde al puesto. Prepaga Swiss medical individual. Aplicación de beneficios bonda. Días y Horarios: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Ubicación: Nuñez, CABA (Hibrido).

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