Asistente Comercial Customer Service y Post Venta para su área de E-commerce.
Empresa argentina dedicada a la producción, comercialización y distribución de productos de electrónica y electrodomésticos busca incorporar a su equipo Asistente Comercial Customer Service y Post Venta para su área de E-commerce.
La posición se enfocará en el seguimiento y la gestión de incidencias que puedan surgir en el proceso de ventas online, incluyendo arrepentimientos y devoluciones, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Principales:
- Atender y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales).
- Gestionar y solucionar reclamos y devoluciones de productos.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Colaborar con otros departamentos para la resolución de problemas y la mejora de la experiencia del cliente.
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
- Mantener registros detallados de interacciones con clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y post-venta.
- Participar en actividades de capacitación continua.
Requisitos del Perfil:
- Experiencia previa en atención al cliente en e-commerce/venta de electrónica.
- Experiencia en el sector de electronica o electrodomestivos (preferente).
- Estudios de Lic en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o afines.
- Habilidades de comunicación efectiva (verbal y escrita).
- Capacidad de resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
- Empatía.
- Manejo de herramientas CRM.
- Deseable: Conocimiento de Power BI.
Se ofrecen excelentes beneficios como descuento en gimnasio, estacionamiento, almuerzo los días de oficina y prepaga grupo familiar.
Esquema de trabajo hibrido 4x 1, oficinas en Retiro
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