Asistente Comercial Customer Service y Post Venta E-commerce

Empresa argentina dedicada a la producción, comercialización y distribución de productos de electrónica y electrodomésticos busca incorporar a su equipo Asistente Comercial Customer Service y Post Venta para su área de E-commerce.

La posición se enfocará en el seguimiento y la gestión de incidencias que puedan surgir en el proceso de ventas online, incluyendo arrepentimientos y devoluciones, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales:

• Atender y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales).
• Gestionar y solucionar reclamos y devoluciones de productos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para la resolución de problemas y la mejora de la experiencia del cliente.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
• Mantener registros detallados de interacciones con clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y post-venta.
• Participar en actividades de capacitación continua.

Requisitos del Perfil:

• Experiencia previa en atención al cliente en e-commerce/venta de electrónica.
• Experiencia en el sector de electronica o electrodomestivos (preferente).
• Estudios de Lic en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o afines.
• Habilidades de comunicación efectiva (verbal y escrita).
• Capacidad de resolución de problemas.
• Organización y gestión del tiempo.
• Empatía.
• Manejo de herramientas CRM.
• Deseable: Conocimiento de Power BI.

Se ofrecen excelentes beneficios como descuento en gimnasio, estacionamiento, almuerzo los días de oficina y prepaga grupo familiar.

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