"Soporte Técnico- Mesa de Ayuda"

Como Soporte Técnico-Mesa de Ayuda, vas a ser el primer punto de contacto para los clientes y usuarios, y un soporte clave para el equipo de operaciones de la empresa.

Tus principales responsabilidades incluirán:

• Soporte al cliente/usuario: Brindar asistencia y soluciones a reclamos generales, errores de sistema y otras consultas relacionadas con la plataforma.
• Gestión de tickets: Recibir, diagnosticar, categorizar y derivar los tickets a las áreas correspondientes (Atención al Cliente, Análisis de Sistemas, etc.), asegurando un seguimiento constante y manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes.
• Comunicación constante: Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes y usuarios sobre el progreso de sus reclamos.
• Supervisión de dispositivos de GPS: Realizar un control activo de los reportes de los equipos (dispositivos) en las plataformas para identificar posibles inconvenientes.
• Administración de líneas: Activar y gestionar las líneas telefónicas, asegurando su correcto funcionamiento.
• Soporte a operaciones: Colaborar con el área de operaciones en la coordinación de visitas técnicas y otras tareas de soporte.

Requisitos:

• Formación y/o conocimientos en electrónica (excluyente).
• Herramientas Ofimáticas: Dominio de Microsoft Office o suites similares.
• Sistemas de Tickets: Experiencia comprobable en el manejo de sistemas de gestión de tickets.

La empresa ofrece los siguientes beneficios:

• Relación de dependencia directa con la empresa
• Prepaga de primer nivel.
• Capacitaciones y Cursos Pagos.
• Viernes de almuerzos en equipo.

Lugar y horario de trabajo:

• Modalidad de trabajo: Presencial desde Mendoza, Argentina.
• Horario: Full-time. Lunes a Viernes de 8 a 17hs y Sábado por medio , de 9 a 13hs.
• Relación de dependencia directa con la empresa
• Prepaga de primer nivel.
• Capacitaciones y Cursos Pagos.
• Viernes de almuerzos en equipo.