Líder de Customer Service

Estamos buscando un/a Líder de Customer Service para sumarse a una compañía referente en GBA Norte. Si te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y elevar la experiencia del cliente, esta oportunidad es para vos.

¿Cuál será tu desafío? Ser protagonista en la gestión integral del servicio, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente, trabajando de manera articulada con distintos equipos y partners estratégicos.

Tus principales responsabilidades:

• Diseñar y garantizar una experiencia de cliente fluida y de alto nivel.
• Liderar la operación diaria de pedidos y coordinar la cadena de servicio.
• Gestionar relaciones con socios clave y dar seguimiento a su desempeño.
• Monitorear indicadores en tiempo real y promover mejoras continuas.
• Resolver situaciones críticas con una mirada empática y orientada a soluciones.
• Auditar procesos y sistemas para asegurar excelencia operativa.
• Optimizar plataformas tecnológicas del área.
• Analizar feedback de clientes y activar planes de mejora.
• Colaborar con equipos internos en la resolución de desafíos complejos.
• Gestionar la reputación digital de la compañía.

Buscamos:

• Profesionales o estudiantes avanzados de MKT, Comercialización, Comunicación, Ingeniería o afines.
• Experiencia liderando equipos de Customer Service.
• Perfil analítico, resolutivo y orientado a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento de herramientas CRM (deseable).

Te ofrecemos:

• Incorporación inmediata en una posición efectiva
• Esquema híbrido (GBA Norte)
• Paquete de beneficios

Requisitos: