Supervisor/a de Call Center

Buscamos una persona con experiencia supervisando equipos, marcada orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones complejas, garantizando una experiencia de excelencia en cada interacción.

La compañía opera a nivel internacional, con presencia en mercados como Estados Unidos, México, Colombia y Chile, entre otros.

Responsabilidades:

• Supervisar y acompañar al equipo de Atención al Cliente.
• Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de servicio.
• Gestionar reclamos y situaciones complejas, brindando soluciones efectivas.
• Realizar seguimiento del desempeño del equipo y garantizar la calidad de atención.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Trabajar de forma cercana con la dirección para asegurar una experiencia positiva para los clientes.

• Experiencia previa como Supervisor/a de Call Center, Customer Service o Atención al Cliente.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Inglés fluido oral y escrito (excluyente).
• Excelente comunicación interpersonal.
• Marcada orientación al cliente.
• Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
• Perfil proactivo, organizado y resolutivo.
• Experiencia en entornos de atención al cliente con altos estándares de servicio será valorada.
• Modalidad presencial.
• Zona de trabajo: Belgrano.
• Horario: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Si te apasiona la atención al cliente, el liderazgo de equipos y querés sumarte a una compañía internacional en crecimiento, esperamos tu postulación.

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico