Soporte Técnico Nivel 1 Helpdesk - Contrato a Plazo Fijo

Hanseatica, una de las aseguradoras líderes en Latinoamérica en seguros de transporte, ofrece seguros integrales diseñados para proteger lo que más valoran las empresas y las personas, ofreciendo soluciones que garantizan la protección de sus activos, fortalecen su capacidad para enfrentar imprevistos y ayudan a construir un futuro más seguro y próspero.

Las soluciones que ofrece se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, e incluyen: seguros de transporte de mercaderías, seguros de contenedores, seguros de cascos de embarcaciones comerciales, seguros integrales de consorcios y comercios, seguros de responsabilidad civil, seguros contra incendios, seguros técnicos, seguros de caución, seguro de embarcaciones de placer y seguros combinado familiar.

En Hanseatica Compañía de Seguros estamos modernizando nuestra tecnología y la forma en que damos soporte a toda la organización. Buscamos sumar a nuestro equipo de Sistemas un perfil de soporte que sea la cara visible de IT frente a los usuarios y un aliado clave para la continuidad operativa del negocio.

El rol

Vas a ser el primer punto de contacto técnico de la compañía: resolver incidencias, mantener los equipos y sistemas funcionando, y acompañar a los usuarios para que aprovechen al máximo las herramientas. Es una posición con mucho contacto con la gente y con espacio para proponer mejoras.

• Recepcionar, analizar y priorizar las incidencias técnicas de los usuarios.
• Resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de la empresa.
• Escalar incidentes a los niveles de soporte o proveedores cuando corresponda, con seguimiento hasta la resolución.
• Realizar configuraciones y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
• Capacitar a los usuarios y mantener actualizada la documentación técnica y los manuales.
• Monitorear el desempeño de los sistemas clave, previniendo fallos y proponiendo mejoras.
• Administrar el inventario de equipos y las licencias de software.

Requisitos:

• Título de Técnico en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 1 año en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.
• Experiencia resolviendo incidencias en entornos Windows, MacOS y redes de datos.
• Manejo de sistemas de tickets (JIRA, ServiceNow u otros).
• Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes.
• Manejo de herramientas de monitoreo y gestión remota.

Lo que más valoramos Orientación al cliente, buena comunicación verbal y escrita, pensamiento analítico para resolver problemas y temple para trabajar bajo presión.

Beneficios

Se trata de una posición a plazo fijo por 6 meses.

• Jornada full time.
• Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
• 100% presencial.
• Zona de trabajo: Retiro, CABA.

• Almuerzo a cargo de la compañía.
• Frutas, snacks saludables, cafetería y bebidas.
• Pausas activas.
• Descuentos en electrodomésticos y gimnasios.
• ¡Y muchos beneficios más!

Si te interesa sumarte a una compañía en crecimiento y vivir una gran experiencia dentro del área de IT, ¡no dudes en postularte!