Coordinador de Atención al Cliente para Imp. empresa de Comercio Exterior

Coordinador de atención al cliente

Lugar y Horario de Trabajo: CABA Centro. De Lunes a Viernes de 9hs a 18hs.

• Habilidades de motivación, liderazgo y manejo de grupos.
• Conocimiento avanzado de comercio exterior (importador, exportador, despachante y agente de carga)
• Conocimiento de la funcionalidad que brinda DUX o FUX o DUXGT o DUXIM
• Conocimiento de las diferentes formas de configuración los productos
• Conocimiento de los sistemas internos (Gestión, Slack, Owa, RDM)
• Conocimiento básico de SQL
• Disponibilidad para viajar

• Gestionar el área de atención al cliente
• Atención al cliente en segundo nivel de complejidad

• Responsable del cumplimiento de las normas y procedimientos de los integrantes de su equipo
• Responsable de buenas prácticas en el uso de los sistemas brindados por la empresa por parte de nuestros clientes
• Coordinar capacitaciones a clientes
• Detectar necesidades de clientes (capacitaciones y mejora al sistema)
• Asegurar que cada interacción con cada usuario sea satisfactoria
• Detectar problemas repetitivos y registrar los pedidos.
• Impulsar la creación de instructivos
• Gestionar Newsletters
• Brindar Workshops
• Conocer los nuevos desarrollos en los productos y cómo se implementan
• Gestionar urgencias fuera del horario laboral

Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, trade, comercio, internacional, external, international, foreign, exterior