SAC (Atencion al cliente)
Baires HR Buenos Aires Jornada completa
Empresa multinacional, lider en servicios corporativos B2B y medios de pagos.
Para empresa lider en servicios B2B, estamos buscando un Representante de Atención al cliente.
Las tareas del rol serán:
- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de consultas, quejas y solicitudes a través de mails, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empres
- Fidelizar al Cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo.
- Detectar oportunidades de venta de otras soluciones en el periodo de implementación.
- Colaboración constante con otras áreas para entregar soluciones al cliente.
- Proponer mejoras constantes en los procesos internos.
- Segmentar la cartera propia con datos relacionados a conocer nuestros clientes, eje: competidor, actividad económica, rubro, forma de uso de la solución contratada, entre otros.
Modalidad de trabajo: Híbrida: 2 días presenciales en Munro, Buenos Aires.
Requisitos:
- Estudios universitarios: Lic. en Administración, Comunicación, Comercialización y/o afines
- Experiencia previa en posiciones similares.
- Otros cursos específicos relacionados al objetivo serán valorados.
- Conocimiento práctico de herramientas de CRM y plataformas de mensajería como WhatsApp.
- Vocación al cliente
- Perfil estratégico, analítico y proactivo/eficaz
- Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, así como habilidades para resolver problemas
- Empatía y habilidad para recibir e interpretar distintos puntos de vista transformando eso en acciones concretas.
- Prepaga para grupo familiar
- Esquema hibrido
- ️ Tarjeta de almuerzo
- Día de cumpleaños libre
- ️ Vacaciones hábiles
- Capacitación online + acceso a plataformas de idiomas
- ¡Y mucho más!
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