Líder de eCommerce

Importante cadena retail de tecnología busca Líder de eCommerce

Sus principales responsabilidades serán:

• Optimización de ventas on line.
• Coordinación, capacitación y desarrollo de equipos.
• Monitoreo y análisis de datos de comportamiento del cliente.
• Cumplimiento de políticas comerciales.
• Gestión de contenido en la tienda on line
• Gestión del servicio al cliente
• Supervisión de campañas promocionales
• Control de calidad del proceso de compra ecommerce

Tareas del puesto:

• Implementar estrategias para aumentar las ventas
• Supervisar y gestionar al equipo de atención al cliente.
• Desarrollar y capacitar a los equipos internos en el uso de nuevas herramientas.
• Realizar un seguimiento constante de las métricas clave (KPIs), como la tasa de conversión, abandono de carrito y tráfico web, para identificar áreas de mejora.
• Asegurar que todas las actividades se realicen en línea con las políticas de la empresa y regulaciones del comercio electrónico.
• Supervisar la correcta actualización y presentación de los productos en la plataforma, asegurando que las descripciones, imágenes y precios sean precisos
• Coordinar con el equipo de atención al cliente para garantizar respuestas rápidas y soluciones efectivas a las consultas, quejas o devoluciones de los clientes, mejorando la satisfacción de los mismos.
• Colaborar en la planificación y ejecución de campañas de ventas especiales (Black Friday, Cyber Monday, etc.) y promociones, asegurando que estén implementadas correctamente y analizando su impacto.
• Verificar que el flujo de compra sea eficiente y sin fricciones, desde la selección de productos hasta el pago y la entrega, proponiendo mejoras continuas en la experiencia del usuario.

Conocimientos y habilidades requeridas:

• Experiencia previa en gestión de catálogos de productos, preferiblemente en entornos eCommerce. (no excluyente)
• Conocimientos en el uso y configuración de plataformas e Commerce.
• Manejo intermedio de Excel (excluyente)
• Familiaridad con conceptos de UX/UI para el Commerce.
• Jornada laboral full time de lunes a viernes de 9 a 18hs y sábados de 9 a 14hs.
• Presencial 100% en oficinas situadas en Balvanera, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.