Operador/a E-commerce y Atención al Cliente

Operador/a E-commerce y Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos un/a Operador/a E-commerce y Atención al Cliente proactivo/a y con gran capacidad de organización para gestionar nuestras operaciones de venta en línea y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. El candidato ideal poseerá experiencia en plataformas de comercio electrónico y habilidades sólidas de comunicación.

Responsabilidades principales:

• Gestión integral de cuentas en Mercado Libre: respuestas a preguntas, manejo de reclamos, mediaciones y posventa
• Preparación de pedidos: picking, control de productos y embalaje de pedidos.
• Impresión de etiquetas y gestión de envíos
• Seguimiento de despachos y resolución de incidencias logísticas
• Gestión de pedidos en Tienda Nube: control, armado y despacho
• Atención y ventas por WhatsApp
• Atención al público en mostrador

Requisitos:

• Experiencia previa operando Mercado Libre (excluyente)
• Conocimientos básicos en Tienda Nube u otra plataforma e-commerce
• Manejo de procesos de despacho y logística
• Perfil resolutivo, ordenado y orientado a procesos
• Buen nivel de comunicación escrita y atención al cliente
• Capacidad para trabajar con volumen de pedidos
• Vivir en CABA

Se valora:

• Experiencia en rubro ferretería, herrajes o afines
• Manejo de sistemas de gestión (ERP)
• Conocimientos en optimización de tiempos de preparación y despacho

Modalidad:

• Presencial
• Jornada completa

Objetivo del puesto: Optimizar la operación diaria de ventas online y atención al cliente, asegurando rapidez en la gestión, precisión en los pedidos y calidad en la experiencia de compra.