Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda
Tesys Informatica SA Buenos Aires
Descripción del empleo:Coordinador Soporte Funcional de Mesa de AyudaFormación académica:Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).Responsabilidades:Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la plataforma GLPI.Análisis inicial de los casos para determinar su alcance y prioridad.Resolución de incidentes y requerimientos dentro del alcance de Nivel 1Escalamiento y asignación de casos al equipo de Nivel 2 cuando corresponda, asegurando una comunicación clara y completa.Seguimiento del ciclo de vida del ticket hasta su cierre, garantizando la satisfacción del cliente.Documentación de soluciones recurrentes y colaboración en la mejora continua de la base de conocimiento.Requisitos:Experiencia previa en mesas de ayuda o soporte técnico (preferentemente en entornos de software transaccional ).Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (GLPI, Jira, ServiceNow o similares).Habilidad para el diagnóstico funcional y técnico de incidencias.Conocimientos básicos en bases de datos SQL, redes, sistemas operativos y/o medios de pago electrónicos (deseable).Modalidad: 100% RemotaJornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Guardias pasivas rotativas fuera de horario a coordinar
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• PROPÓSITO El Coordinador de Ventas será responsable de coordinar y ejecutar estrategias comerciales para dos propiedades de la compañía...
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Tendrá la responsabilidad de armar la fuerza de ventas y gestionar ventas directas impulsando la expansión de la empresa.
Funciones:
• Liderar...
ADN - Recursos HumanosBuenos Aires
Coordinador de atención al cliente
Lugar y Horario de Trabajo: CABA Centro. De Lunes a Viernes de 9hs a 18hs.
Conocimientos y habilidades necesarias:
• Habilidades de motivación, liderazgo y manejo de grupos.
• Conocimiento avanzado de comercio...