[ref. o09371920] Negociador/a Telefónico de Deudas Financieras (más de 120 días de mora)
Empresa Lider de Mercado se encuentra en la búsqueda de operadores telefónicos de mora tardía, intermedia y temprana para sumarse al equipo de operaciones.
Experiencia y conocimientos técnicos ideales:
- Experiencia previa en cobranzas de productos financieros (tarjetas, préstamos, cuentas), especialmente en etapas tardías de mora mayor a 6 meses.
- Conocimiento del marco legal argentino relacionado a cobranzas, defensa del consumidor y derechos del deudor.
- Manejo fluido de sistemas de gestión de cobranzas (CRMs) y discadores predictivos o progresivos.
- Capacidad para interpretar resúmenes de cuenta, intereses punitorios, liquidaciones de deuda y planes de pago.
- Conocimientos básicos de productos financieros: interés, refinanciación, amortización, tipos de deuda.
Competencias clave ( Excluyentes)
Negociación persuasiva y manejo estratégico de objeciones, ajustando el enfoque según perfil del deudor.
Escucha activa y comunicación empática, transmitiendo confianza y profesionalismo.
Gestión emocional y tolerancia a la frustración, manteniendo foco en la solución sin escalar el conflicto.
Orientación a resultados, con cumplimiento de objetivos de recupero sin sacrificar calidad de atención.
Capacidad de análisis rápido y toma de decisiones frente a diversos escenarios de mora.
Rasgos personales- Empatía sin perder firmeza: capacidad de contener sin desviar el foco del cobro.
- Ética profesional, compromiso con la normativa y respeto por el cliente.
- Disciplina, constancia y proactividad en el seguimiento de contactos y promesas de pago.
- Adaptabilidad a distintos productos, campañas y protocolos.
- Capacidad de aprendizaje continuo: receptivo/a a nuevos guiones, normativas o herramientas tecnológicas.
Valoramos:
- Formación en psicología, derecho, finanzas o relaciones públicas.
- Experiencia en cobranzas judiciales o pre-legales.
Te Ofrecemos:
- Jornada Part Time LaV de 9:00 a 15:00 o LaV de 15:00 a 21:00
- Contratación efectiva a cargo de la Empresa.
- Salario acorde a Convenio Colectivo.
- Comisiones reales y alcanzables.
- Plan de carrera.
- Excelente ambiente de trabajo.
✅Estamos aguardando tu postulación!!???