Analista Operations Controller
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Persona analítica, proactiva, con gran atención al detalle, habilidades de comunicación efectiva y experiencia en operaciones de plataformas. Resolutivo, con capacidad de manejarse de forma autónoma, documentar y mejorar procesos.
Será clave comprender el funcionamiento general de VTEX, plataforma de comercio digital en la nube para gestionar tiendas online, marketplaces y experiencias omnicanal. La persona interactuará constantemente con los vendedores de RedCloud dentro del Marketplace, vinculados a la venta y distribución mayorista de productos a supermercados, kioscos, bodegas, vinotecas y almacenes.
Requisitos:
Estudios: Título universitario en Gestión de Operaciones, Tecnología de la Información o carreras afines (o experiencia equivalente).
Las responsabilidades serán: -Gestión integral del onboarding de vendedores, incluyendo la validación de documentación (KYC/KYB), carga de productos en la plataforma, actualización de precios y gestión de pedidos, garantizando una incorporación fluida y sin errores.
- Configuración de la plataforma según necesidades comerciales, incluyendo promociones, reglas de precios, cargos logísticos.
- Auditoría y mantenimiento de configuraciones operativas, asegurando precisión, eficiencia y alineación con los objetivos del negocio.
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con la plataforma, actuando como primer punto de contacto para problemas técnicos y de experiencia del cliente, coordinando con soporte y escalando a equipos técnicos si es necesario.
- Participación en el despliegue de nuevas funcionalidades, incluyendo la prueba en ambientes locales, identificación de oportunidades de mejora y capacitación a equipos internos.
- Supervisión de la calidad e integridad de los datos, ejecutando validaciones, corrigiendo errores o duplicaciones, y colaborando en auditorías periódicas.
- Colaboración con equipos técnicos para implementar reglas automáticas de validación de datos que minimicen errores y aseguren la confiabilidad operativa.
- Generación y análisis de reportes operativos, identificando patrones, riesgos y oportunidades de mejora a través de herramientas estadísticas y visualizaciones efectivas (gráficos, dashboards, etc.), para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Experiencia:
- 1+ año de experiencia en operaciones de plataformas o soporte L1 (excluyente).
- 1+ año de experiencia con plataforma VTEX (excluyente).
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, VLOOKUP, etc.) (excluyente).
- Experiencia con herramientas como ERP, CRM, Power BI (deseable).
- Inglés avanzado para comunicarse de manera verbal y escrita con UK (excluyente).
Otros conocimientos / habilidades: Movilidad propia (excluyente) Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9 a 18 hs o de 8 a 17 hs (flexible). Lugar de trabajo: CABA – modalidad híbrida (1 vez por semana en We Work, Av. Corrientes). Modalidad de contratación: Indeterminado.
Beneficios:
- Equipamiento de trabajo.
- OSDE 210 para el titular.
- Horario flexible.
- 3 semanas de vacaciones.
- Posibilidad de crecimiento.
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]
Te damos algunas recomendaciones para corroborar la veracidad de nuestras búsquedas: https://bit.ly/Recomendaciones-Avisos-Laborales