Sr QA Engineer - Voice AI
Sobre Kleva
Kleva es una plataforma de agentes con inteligencia artificial que automatiza la gestión de cobranzas. Construimos sistemas inteligentes capaces de decidir cuándo y cómo contactarse, además de mantener conversaciones reales con clientes. No hacemos simples bots automatizados.
https://youtu.be/PtoAX02XuO8
Sobre el rol
Buscamos a la persona que va a ser dueña del proceso de QA en Kleva, construyéndolo desde cero sobre BlueJay. No es un rol de dev que hace tests al costado, es alguien que vive y respira calidad, que va a definir qué se testea, cómo se testea, y que nada llegue a producción sin pasar por su proceso.
Vas a ser responsable de que nuestros agentes de voz funcionen perfecto antes de tocar a un deudor real: que el flujo de llamada sea correcto, que la negociación siga la lógica del cliente, que las integraciones no se rompan, y que el sistema aguante volumen.
Responsabilidades- Optimizar y escalar el proceso completo de QA sobre BlueJay
- Testear agentes de voz end-to-end: call flow, speech recognition, lógica de negociación, promesas de pago
- Automatizar regression tests para el voice pipeline (VAD, AMD, TTS, turn detection)
- Validar configuraciones multi-tenant (cada cliente tiene scripts y reglas distintas)
- Testing de APIs e integraciones con sistemas de clientes (carga de carteras, confirmación de pagos)
- Load testing antes de lanzamientos grandes para asegurar estabilidad bajo volumen
- Bug tracking y gestión del proceso de QA across releases
- Definir métricas de calidad y reportar el estado de cada release
- Sos obsesivo con la calidad.
- Querés impacto directo: lo que vos testees afecta miles de llamadas al día.
- Preferís autonomía y ownership sobre estructura y burocracia.
- Necesitás que alguien te diga exactamente qué testear cada día.
- Buscás un rol donde QA es secundario a desarrollo.
- No te sentís cómodo trabajando con ambigüedad. En early stage, las cosas cambian rápido.
- 2-4 años de experiencia en QA, idealmente en SaaS o fintech
- Experiencia práctica con herramientas de automatización (Playwright, Selenium, Postman, o similar)
- Comodidad con APIs, logs y debugging
- Capacidad de diseñar procesos de testing, no solo ejecutarlos
- Mentalidad de ownership
- Experiencia con productos de voz, telefonía o AI
- Conocimiento de voice pipelines (TTS, STT, VAD, AMD)
- Experiencia con BlueJay u otras plataformas de QA para voice/conversational AI
- Background en cobranzas o fintech
- Experiencia en startups early-stage
- Salario competitivo en dólares
- Tres semanas pagas de vacaciones por año
- Hubs en Bs As y CDMX para los que optan por un esquema híbrido, pudiendo ser remoto 100%
- En cada interacción, valoramos los resultados por encima de los egos o jerarquías