Team Leader

Sumate a nuestro equipo como Team Leader de Call Center – Cuentas Salud !

Te invitamos a formar parte de nuestra empresa con más de 20 años de experiencia y dedicación en el rubro de Multiasistencias. Cardinal Assistance es una empresa integral de servicios con presencia y alcance mundial, mejorando la vida cotidiana de nuestros clientes a través de la prestación de Servicios de Asistencia, las 24 horas todos los días del año.

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• Tus principales desafíos serán:

• Monitorear métricas clave (TMO, Nivel de Servicio, Calidad, Productividad) y realizar análisis de llamadas para detectar oportunidades de mejora.
• Implementar planes de acción y estrategias de mejora continua en los procesos operativos.
• Capacitar y dar coaching al equipo en procesos, herramientas y buenas prácticas.
• Asegurar la calidad operativa y la satisfacción del cliente en cada interacción.
• Promover un ambiente colaborativo, con comunicación fluida y resolución efectiva de conflictos.
• ¿Qué buscamos en vos?
• Experiencia comprobable de al menos 2 años liderando equipos en contact centers, preferentemente en el rubro de salud. ?Conocimientos en Paquete Office (Excel). ? Perfil analítico orientado a resultados, con habilidades para interpretar datos y tomar decisiones. ?️Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y organización.

Te ofrecemos:

• Modalidad híbrida (4x1).
• Prepaga de primer nivel.
• Plataforma de beneficios con descuentos y promociones exclusivas.
• Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional a través de nuestra plataforma e-learning y capacitaciones presenciales.
• Acceso a nuestro paquete de servicios de Asistencias para vos y tu grupo familiar.

¡Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esperamos tu postulación!