Help Desk Soporte Técnico
We Are Tims es una empresa con más de 10 años de experiencia en outsourcing de talento especializado. Nos enfocamos en formar equipos remotos de alto rendimiento, principalmente en soporte para e-commerce y talento tecnológico.
Áreas de especialización:
Tecnología
Atención al cliente
Carga de datos, moderación, PIM (Product Information Management)
Traducción
También construimos equipos de desarrollo en diversas tecnologías y niveles de seniority. Trabajamos con startups que buscan escalar sus operaciones y con software factories que necesitan ampliar su capacidad instalada.
Ofrecemos un servicio end-to-end, que abarca desde el recruiting hasta la gestión del talento, con oficinas de primer nivel y una estructura orientada a la excelencia operativa.
En We Are Tims, entendemos el valor del factor humano. Por eso, cultivamos relaciones sólidas con nuestros clientes, actuando como partners estratégicos que impulsan el crecimiento de sus negocios.
Estamos en busca de profesionales para formar un equipo de Help Desk que brinde soporte técnico a clientes internacionales en un entorno dinámico y multicultural.
El rol estará enfocado en ofrecer asistencia técnica de primer nivel, resolviendo incidencias relacionadas con sistemas operativos, redes, configuración de herramientas y requerimientos básicos de IT. También se espera que los integrantes del equipo mantengan una comunicación clara y efectiva con los usuarios, asegurando una experiencia satisfactoria durante la atención.
El equipo prestará soporte en el horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Europa), por lo que es ideal contar con disponibilidad para trabajar en esa franja horaria.
Esta es una excelente oportunidad para quienes buscan estabilidad, desarrollo profesional y la posibilidad de integrarse en un proyecto internacional de largo plazo.
Requisitos:
- Dominio avanzado del inglés (obligatorio).
- Conocimiento en sistemas operativos Windows.
- Uso de herramientas como telnet, símbolo del sistema, configuración de IP, etc.
- Experiencia en redes LAN y resolución de problemas de conectividad.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Se valorará experiencia previa en mesas de ayuda o soporte técnico.
- Deseable: conocimientos en bases de datos Oracle y uso de software Opera (no excluyente).
- Trabajo 100% remoto con horario fijo.
- Participación en un proyecto internacional con proyección de largo plazo (hasta 36 meses).
- Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
- Pago fijo mensual en USD.
- Contrato freelance.
- 15 días de descanso tras cumplir un año de servicio.
- Día de cumpleaños libre.