Soporte Técnico

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Empresa

ADN Recursos Humanos

Descripción de la Empresa

Busqueda y Selección de personal

Provincia

Capital Federal

Localidad

Belgrano

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Requerimientos:

• Tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos un año en un puesto de Nivel 3.
• Estudios: Carreras en curso de Ingenieria informatica; licenciaturas en sistemas o computacion (no excluyente)

Conocimientos del puesto:

• Conocimientos del proceso de la Gestion de la Configuracion del Software.
• Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS)
• Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuracion, etc.) Reparacion de hardware.
• Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.
• Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.
• Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate, FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (no excluyente).
• Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (no excluyente).
• Virtualización: Experiencia con VMware vSphere
• Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory, DNS, DHCP, etc.
• Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).

Tareas a desarrollar:

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
• Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.
• Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna.
• Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización.
• Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.
• Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.
• Mantenimiento y optimización de servidores: actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas.
• Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication.
• Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas.
• Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefonica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.
• Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Detectar y eliminar virus y/o programas espías en los equipos de usuarios e infraestructura.
• Recuperación de datos eliminados o destruidos.
• Control y mantenimiento de UPS.
• Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS.
• Gestión y mantenimiento de stock de periféricos.
• Compra de insumos a demanda: presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado.
• Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.).
• Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos.
• Gestión de controles de acceso biométricos.

Posiciones a cubrir: 1.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

1. 4 años

Empleos técnico

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