Operador/a de atención al cliente
Esta propuesta te puede interesar!
Nos encontramos en la búsqueda de Operadores/as de atención al cliente para importante empresa multinacional dedicada al rubro de Seguros para trabajar en Santa Fe.
Misión del puesto:
Recibir, Atender y Tramitar las llamadas y consultas via chat que ingresen a la Central, con el fin de gestionar los servicios y/o información solicitada por cualquier ente, cumpliendo con los estándares de efectividad requerido para el logro de los objetivos y niveles de calidad del servicio establecido por la Gerencia de Operaciones y de la Compañía.Podrá ser la persona encargada de gestionar los recursos necesarios con los cuales se prestarán los servicios y adicionalmente velará por el seguimiento en la buena prestación.
Responsabilidades del puesto:
- Atender llamadas y chats entrantes de clientes y usuarios, proporcionando asistencia de manera profesional y eficiente.
- Responder preguntas, resolver dudas y procesar solicitudes relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Escuchar activamente las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
- Realizar seguimiento de casos cuando sea necesario y asegurar la resolución completa de los problemas.
- Brindar opciones a los problemas y situaciones planteadas a los asegurados de las compañías (clientes), con la finalidad de respetar y aplicar lo establecido en los contratos y condicionados acordados, según las normas que establezca la Compañía.
- Cumplir con los estándares de calidad de atención establecidos por la empresa.
- Adherirse a los protocolos de confidencialidad y protección de datos.
- Mantener una comunicación clara y concisa, tanto oral como escrita, con los clientes y otros miembros del equipo.
- Proporcionar información precisa y actualizada en cada interacción.
Requisitos del puesto:
- Educación secundaria completa.
- Se valorará experiencia en atención al cliente, call center, venta telefónica.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar conflictos de manera efectiva.
- Empatía, escucha activa y orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otras áreas.
Modalidad de contratación: temporal por 6 meses, con posibilidad de renovación.
Jornada part time de 20 horas semanales
Trabajo 100% presencial
Lugar de trabajo: Santa Fe
Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Postulate!
Sobre Randstad
En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito.¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores.
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.show more
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