Gestor de calidad -
estudiantes y
egresados, es la institución educativa de nivel superior privada más elegida en Argentina, según datos oficiales del Anuario de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación. Creada en 1995 por la familia Rabbat en la provincia de Córdoba, en sus primeros 20 años se convirtió en una institución de carácter federal, con presencia en las 23 provincias de Argentina y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de más de 320 Centros de Aprendizaje Universitario.
Ofrece una completa propuesta de formación, compuesta por carreras de grado, pregrado y posgrado, junto con programas de certificación internacional y opciones de formación para organizaciones públicas y privadas, dictadas por un cuerpo de profesores experimentados tanto en el campo profesional como en la Academia.La propuesta educativa se enfoca en brindar programas y carreras innovadoras de alta calidad que combinan tanto el saber académico como las prácticas profesionales.
En Universidad Siglo 21 nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de calidad quien tendrá como misión brindar una mirada innovadora y entregar los productos desarrollados por el área, para mejorar el estándar de calidad e impecabilidad, teniendo la capacidad de adaptarse a los pedidos de cada uno de nuestros clientes.
Algunas de sus principales tareas serán:
- Avanzar con la revisión y carga de elementos interactivos a través de JIRA y con autogestión del software.
- Reportar al responsable cualquier desvío o alerta que comprometa el cumplimiento del objetivo del área, tanto en cantidad como en calidad.
- Participar del control de auditoria interna del área a traves del registro de oportunidades de mejora de los procesos de productos desarrollados por el área.
- Detectar las herramientas necesarias y el contenido faltante para disponibilizar las materias del alumno.
- Dar atención de Zendesk y mejora continua: continuar las bandejas de entrada de mejora continua de manera tal que todos los casos que se recepten sean respondidos/resultos/derivados.
- Participar en la maquetación de esteticas para nuevos cursos/diseños. Dar soporte a sus líderes y a la coordinación en la elaboración de propuestas innovadoras y/o mejoras en los diseños instruccionales actuales.
Requisitos:
Competencias requeridas:
- Capacidad de negociación
- Orientación a los resultados
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptación y autonomía
Competencias requeridas:
- Manejo de Jira
- Canvas, Moodle, Rise, Grapes, Adobe
- Office avanzado (Deseable)
- Experiencia en manejo de software de gestión de proyectos/procesos y herramientas
- Buena redacción y excelente ortografí
- Conocimiento en HTML, CSS. (Deseable).
Experiencia:
- Experiencia mínima de 6 a 12 meses en call center (Excluyente).
Educación:
- Estudiantes de grado y pregrado en carreras como comunicación, ciencias sociales o afines(No excluyente).
Beneficios
Modalidad de trabajo: Presencial.
Salud y Bienestar:
- Cobertura médica calificada.
- Gimnasio y masajes
Servicios:
- Almuerzo o refrigerio bonificado
- Cochera bonificada
Formación.
Dias Siglo.