Soporte Técnico Help Desk

Somos una empresa IT que impulsa el progreso digital de las organizaciones a través de soluciones integrales en consultoría IT, infraestructura, soporte, ciberseguridad y servicios cloud.

Apasionados por la innovación, creamos valor desde la tecnología, trabajando junto a partners de renombre en el mercado para ofrecer propuestas seguras, eficientes y escalables, adaptadas a los desafíos de un mundo digital en constante cambio.

Nuestro equipo está conformado por personas comprometidas, curiosas y con ganas de crecer, que colaboran en un entorno dinámico, ágil y con un excelente clima laboral, además de numerosos beneficios.

En Procom vas a encontrar posibilidades reales de formación y desarrollo profesional constante, porque creemos que la mejor tecnología nace del mejor talento. Si buscás un lugar donde aprender, aportar ideas y ser protagonista de proyectos que marcan la diferencia, te estamos esperando.

¡Sumate a Procom!

Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Técnico Help Desk para unirse a nuestro equipo, quien será responsable de atender los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones a través de diferentes canales o derivando los casos al área correspondiente.

Modalidad: Hibrída

Responsabilidades principales:

• Atención a clientes vía telefónica o tickets para asegurar una solución efectiva.
• Realizar la actualización diaria de los casos pendientes y asignados.
• Monitorear y hacer seguimiento de los casos asignados para asegurar que se cumplan los plazos de resolución.
• Visitar a clientes externos según demanda para brindar soporte técnico en sitio.
• Participar en el esquema de guardia semanal para la atención de casos críticos.

Requisitos:

• Formación y/o estudios relacionados a Sistemas o carreras afines.
• Experiencia de al menos 1 año en roles similares de soporte técnico o atención a clientes.

• Conocimientos técnicos en manejo de microinformática.

• Prepaga médica de primer nivel: Swiss Medical o Prevención Salud.
• Dia de cumpleaños libre.
• Mañana libre por control médico.
• Convenio con instituciones de salud.
• Clases de inglés.
• Pedidos Ya Plus
• Descuentos en red de gimnasios y supermercados.
• Actividades de equipo: Scape Room - Trekking - Paintball
• Capacitaciones y certificaciones a cargo de la empresa.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Kit de bienvenida.

Nos orientamos a perfiles con pensamiento analítico, orientación al cliente, habilidades de comunicación y de trabajo en equipo.