Líder de Telemarketing (TURNO TARDE)

Importante empresa de servicios busca incorporar un Líder de Telemarketing (TURNO TARDE).

• CABA- Parque Patricios

¿Qué esperamos de vos?

Que seas una persona resolutiva, analítica, enfocada en resultados y liderando equipos.

Experiencia enfocada en ventas en frío (Excluyente) y posiciones similares.

Experiencia en el uso de discadores (tanto para llamadas entrantes como salientes)

Experiencia comprobable como Supervisor (mínimo 5 años) o Líder de Call Center de ventas (mínimo 3 años).

Manejo de Office, especialmente Excel (excluyente).

Experiencia en Genesys y/o Salesforce (Deseable).

Principales Responsabilidades:

• Liderar el equipo de Supervisores del turno tarde.
• Supervisar y facilitar acciones y herramientas dentro de la operación a Supervisores.
• Controlar resultados de productividad, presentismo y Calidad por supervisor y campaña.
• Gestionar la interacción con áreas soporte y clientes internos.
• Elaborar reportes de gestión y presentaciones a la Jefatura.
• Implementación de mejoras en la operación.
• Acompañar y gestiones acciones de ventas, incentivos, clima laboral para el cumplimiento de los objetivos y métricas del sector. •Gestionar acciones para la rotación y ausentismo de los indicadores de gestión.
• Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Ventas, Calidad, Presentismo.
• Armar un plan de acción personalizado para cada Supervisor gestionando el desarrollo profesional y personal.
• Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Login-Logout, tipificaciones.
• Proponer proactivamente acciones para generar compromiso en el equipo y alcanzar los objetivos.
• Atractivo paquete de beneficios.
• Sueldo básico + escalas de comisiones por cumplimiento de objetivos del equipo.