Responsable de Coordinacion Operativo & Atención CX | Logística Última Milla - Buenos Aires - ref. g11354215

Estamos buscando incoporar a nuestro equipo operativo un Responsable de Coordinacion operativa y de la Atencion a Consumidores

• Supervisar en tiempo real las entregas en CABA y AMBA (incluyendo modalidad Flex).
• Resolver incidencias en coordinación con el equipo de atención.
• Liderar un equipo de ~5 personas que son el primer contacto con distribuidores y consumidores.
• Supervisar la atención al cliente (call center, WhatsApp, reclamos) y garantizar respuestas eficientes.
• Generar y analizar reportes diarios de desempeño operativo y de atención al cliente.
• Proponer e implementar mejoras en los flujos de trabajo con foco en resultados.

Lo que buscamos:

• Experiencia previa en logística / distribución operativa.
• Haber liderado equipos (preferentemente de atención o soporte operativo).
• Conocimiento de herramientas digitales (CRM, sistemas de logística, Excel, Power BI deseable).
• Perfil orientado a resultados, con capacidad analítica y enfoque en indicadores clave (KPI).
• Excelente comunicación, resolución de conflictos y habilidades de liderazgo.
• Conocimiento geográfico de CABA / AMBA.

Condiciones:

• Horario: lunes a sabado con disponibilidad amplia y flexible
• Modalidad: Presencial
• Remuneración competitiva + posibilidad de crecimiento

Te esperamos!!