Líder de Atención al Cliente
GRUPO GEA Córdoba
En GEA - Cobertura de Salud nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Atención al Cliente Presencial para liderar el equipo de atención en nuestra sede central, asegurando una experiencia de excelencia para nuestros afiliados. Buscamos un perfil con fuerte capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.
Responsabilidades principales: Elaborar reportes mensuales sobre el desempeño de los centros de atención al cliente basados en indicadores de gestión. Planificar y realizar capacitaciones internas. Gestionar la estructura operativa del equipo: horarios, vacaciones, feriados y dotación.
Controlar el libro de quejas y asegurar su correcta carga y seguimiento en el CRM. Supervisar al equipo: control de horarios, tiempos de gestión, auditorías, feedback, coaching y gestión del ausentismo. Registrar, analizar desvíos y ejecutar los planes de acción correspondientes.
Brindar soporte directo al equipo en la atención a clientes. Gestionar reclamos y pedidos derivados desde otras áreas. Requisitos: Formación preferente en Comunicación, Marketing, Periodismo, Recursos Humanos, Experiencia del Cliente o afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando y coordinando equipos de atención. Conocimientos en experiencia del cliente y Normas ISO. Manejo de herramientas informáticas como CRM, SharePoint, Data Studio, Google Drive y Microsoft 365. Edad orientativa: 25 a 45 años (no excluyente).
Habilidades y competencias: Liderazgo y trabajo en equipo. Comunicación asertiva y excelentes relaciones interpersonales. Orientación al cliente y a resultados. Planificación, organización y capacidad para gestionar múltiples tareas. Capacidad de resolución de problemas y habilidades de negociación.
Educación mínima: Terciario
5 años de experiencia
Responsabilidades principales: Elaborar reportes mensuales sobre el desempeño de los centros de atención al cliente basados en indicadores de gestión. Planificar y realizar capacitaciones internas. Gestionar la estructura operativa del equipo: horarios, vacaciones, feriados y dotación.
Controlar el libro de quejas y asegurar su correcta carga y seguimiento en el CRM. Supervisar al equipo: control de horarios, tiempos de gestión, auditorías, feedback, coaching y gestión del ausentismo. Registrar, analizar desvíos y ejecutar los planes de acción correspondientes.
Brindar soporte directo al equipo en la atención a clientes. Gestionar reclamos y pedidos derivados desde otras áreas. Requisitos: Formación preferente en Comunicación, Marketing, Periodismo, Recursos Humanos, Experiencia del Cliente o afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando y coordinando equipos de atención. Conocimientos en experiencia del cliente y Normas ISO. Manejo de herramientas informáticas como CRM, SharePoint, Data Studio, Google Drive y Microsoft 365. Edad orientativa: 25 a 45 años (no excluyente).
Habilidades y competencias: Liderazgo y trabajo en equipo. Comunicación asertiva y excelentes relaciones interpersonales. Orientación al cliente y a resultados. Planificación, organización y capacidad para gestionar múltiples tareas. Capacidad de resolución de problemas y habilidades de negociación.
Beneficios: Integrarte a un equipo en crecimiento, con desafíos constantes. Oportunidades reales de desarrollo profesional. Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral. Cobertura de salud de primer nivel.
RequerimientosEducación mínima: Terciario
5 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente, health, salut
MESAL S.A.S.Córdoba
Empresa mayorista de productos saludables ubicada en Barrio General Paz incorpora personal.
Horario: lunes a viernes de 7 a 17 hs
REQUISITOS EXCLUYENTES:
Experiencia comprobable en atención al cliente y tareas administrativas
Perfil comercial...
La CelesteCórdoba
conviertiéndonos en líderes del rubro alimenticio.
¡Sumate para ser parte de esta gran familia!
Desde panadería “La Celeste” estamos en búsqueda de agentes para el equipo de Atención al Cliente donde serás parte fundamental en la experiencia de nuestros clientes...
ALLES ConsultoresCórdoba
Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para sumarse a Pyme de medios de pago como ATENCION AL CLIENTE Y BACKOFFICE. ¿Donde? Villa Maria - Córdoba (es excluyente residir allí) Jornada: Lunes a Viernes 9 a 17 hs - Presencial en el centro...
Las mejores ofertas que no te puedes perder: