Customer Service Representative

Funciones claves:

• Ofrecer atención a clientes de manera telefónica y/o en oficina.
• Recepcionar los pedidos de clientes, generando órdenes de venta dentro de las 2 4 horas de recibida la solicitud.
• Verificar que el precio indicado en la Orden de Compra sea el que corresponde, según lista de precio proporcionada por KAM y confirmar que el margen sea positivo.
• Crear los artículos en Radius.
• Crear proyectos WebCenter para la aprobación de archivos, según corresponda.
• Administrar y gestionar inventario de bases, rollos genéricos y/o etiquetas.
• Efectuar el seguimiento de los pedidos hasta su despacho y recepción, y mantener informado a los clientes y KAM.
• Mantener informados a los Key Account Manager de toda la información relevante concerniente al servicio de los clientes.
• Ser nexo de comunicación entre las necesidades de los clientes y los departamentos de la empresa que pueden satisfacerla.
• Realizar Snap, revisando que se encuentre toda la información correcta y necesaria para procesarlo en el sistema, siempre que KAM este ausente.
• Solicitar la creación de Máster en Radius, verificando que toda la información necesaria se encuentre correctamente ingresada en el Snap.
• Elaborar órdenes de trabajo en Radius, chequeando que se cuente con toda la información correcta y necesaria para procesar el pedido.
• Informar al área de adquisiciones las modificaciones o cancelaciones de Órdenes de Trabajo.
• Elaborar informes de gestión diaria.

Al menos 1 año de experiencia en contabilidad, servicio al cliente y administración

Manejo de Sistemas: Office, SAP, Salesforce, Sistemas contable

Se valorará: habilidades de persuasión y negociación, comunicación, trabajo en equipo, orientación al clinete, atención a público, resolución de problemas y responsabilidad.