Analista de capacitación y calidad junior / Call Center
C Garantido Buenos Aires
Buscas un desafío donde tu capacidad de enseñar y analizar transforme resultados? En Contacto Garantido, nos encontramos en la búsqueda de un perfil dinámico para integrarse a nuestro departamento de Calidad, Capacitación y Gestión Operativa.
Tu misión será ser el motor que impulse la excelencia operativa, asegurando que cada integrante del equipo cuente con las herramientas, el conocimiento y el acompañamiento necesario para brillar en su gestión. ¿Qué desafíos te esperan? Liderar el ciclo de formación: Desde el onboarding de nuevos talentos hasta el desarrollo continuo del equipo activo.
Innovación Pedagógica: Diseñar talleres y material didáctico creativo para corregir desvíos detectados en auditorías. Gestión del Conocimiento: Administrar y mantener actualizada la biblia de nuestros procesos (Base de Conocimientos), garantizando que la información fluya sin errores.
Mentoría y Calidad: Realizar monitoreos (calls/chats/mails), brindar feedback constructivo y participar en sesiones de calibración para unificar criterios. Análisis de Impacto: Medir curvas de aprendizaje y generar reportes de gestión que demuestren cómo la capacitación mueve la aguja del negocio.
Soporte en piso: Ser el referente de consulta para los operadores en su día a día. ¿Qué buscamos en vos? Experiencia: Entre 1 y 2 años en roles de formación, capacitación o calidad (preferentemente en entornos de Call Center/BPO). Formación: Estudiantes o graduados de Comunicación, RRHH, Psicopedagogía, Administración o afines.
Habilidades Digitales: * Manejo intermedio/avanzado de Excel/Google Sheets (excluyente). Experiencia con CRMs (Salesforce, Neotel o similares) y plataformas e-learning/diseño (Moodle, Canva). Gestión de bases de conocimiento (SharePoint, Wikis, etc.). Soft Skills: Necesitamos a alguien con objetividad pedagógica, comunicación asertiva, alta inteligencia emocional y una capacidad analítica aguda para detectar la causa raíz de los problemas.
Tu misión será ser el motor que impulse la excelencia operativa, asegurando que cada integrante del equipo cuente con las herramientas, el conocimiento y el acompañamiento necesario para brillar en su gestión. ¿Qué desafíos te esperan? Liderar el ciclo de formación: Desde el onboarding de nuevos talentos hasta el desarrollo continuo del equipo activo.
Innovación Pedagógica: Diseñar talleres y material didáctico creativo para corregir desvíos detectados en auditorías. Gestión del Conocimiento: Administrar y mantener actualizada la biblia de nuestros procesos (Base de Conocimientos), garantizando que la información fluya sin errores.
Mentoría y Calidad: Realizar monitoreos (calls/chats/mails), brindar feedback constructivo y participar en sesiones de calibración para unificar criterios. Análisis de Impacto: Medir curvas de aprendizaje y generar reportes de gestión que demuestren cómo la capacitación mueve la aguja del negocio.
Soporte en piso: Ser el referente de consulta para los operadores en su día a día. ¿Qué buscamos en vos? Experiencia: Entre 1 y 2 años en roles de formación, capacitación o calidad (preferentemente en entornos de Call Center/BPO). Formación: Estudiantes o graduados de Comunicación, RRHH, Psicopedagogía, Administración o afines.
Habilidades Digitales: * Manejo intermedio/avanzado de Excel/Google Sheets (excluyente). Experiencia con CRMs (Salesforce, Neotel o similares) y plataformas e-learning/diseño (Moodle, Canva). Gestión de bases de conocimiento (SharePoint, Wikis, etc.). Soft Skills: Necesitamos a alguien con objetividad pedagógica, comunicación asertiva, alta inteligencia emocional y una capacidad analítica aguda para detectar la causa raíz de los problemas.
Condiciones de la propuesta: Jornada: Lunes a viernes. Lugar de trabajo: Microcentro. Horario: 09:00 a 18:00 hs. Si te apasiona el desarrollo de personas y la mejora continua, queremos conocerte!.
RequerimientosEducación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, formacion, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, jr, junior, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
ADN - Recursos HumanosBuenos Aires
Desde ADN Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de Operadores/as de Call Center de Cobranzas para incorporarse a un importante Estudio Jurídico ubicado en CABA Centro.
La búsqueda está orientada a perfiles con experiencia en cobranzas...
Eficasia Argentina SABuenos Aires
SUMATE A EFICASIA ARGENTINA! ?
TENEMOS INCORPORACIÓN INMEDIATA
En Eficasia Argentina seguimos creciendo y queremos que seas parte de nuestro equipo. Buscamos Vendedores/as Telefónicos/as (TMK) – Part Time, con experiencia en call center...
Eficasia Argentina S.A.Buenos Aires
de llamadas telefónicas. Buscamos personas con energía, actitud comercial y ganas de superarse. Requisitos: Ser mayor de 18 años. Tener secundario completo. Contar con experiencia previa en ventas de call center. Disponibilidad de lunes a viernes...
Las mejores ofertas que no te puedes perder: