[ref. k42514821] Responsable de Servicios
Importante Concesionario Oficial de Camiones busca:
RESPONSABLE DE SERVICIOS con experiencia comprobable en la gestión de postventa (excluyente).
Descripción del puesto:
Buscamos profesionales con formación en logística, planificación o administración, capaces de liderar y coordinar el área de servicios, orientados a la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades:
- Garantizar que el área de servicios brinde una atención al cliente de calidad, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Identificar las necesidades de los clientes y transmitirlas de manera clara al taller, garantizando la entrega del vehículo en los plazos acordados.
- Monitorear y gestionar la apertura y seguimiento de las órdenes de trabajo.
- Supervisar el cronograma de turnos, asegurando una correcta planificación y cumplimiento.
- Gestionar y resolver reclamos complejos de manera eficiente.
- Elaborar informes gerenciales y realizar análisis del desempeño del área de servicios.
Requisitos para el puesto:
- Experiencia: Mínimo 2 años en roles similares dentro de concesionarios de camiones o vehículos pesados.
- Habilidades: Dominio avanzado de Excel, manejo de software de gestión de servicios y conocimientos en procesos de postventa.
El perfil ideal es el de un profesional metódico, organizado y con excelente capacidad de planificación, con sólida experiencia en atención al cliente y habilidad para resolver problemas de manera diplomática. Preferentemente con residencia en Zona Oeste.
El horario de trabajo seria de lunes a viernes de 8 a 1 8h.
Si considerás que tu perfil es el adecuado, ¡esperamos tu postulación! Envíanos tu CV a . Asunto: Responsable de Servicios.