Analista de Productos Minoristas c/SQL- Banco

Perfil: Est. avanzado ó Graduados de las carreras de Marketing, Comercialización, Administración de Empresas o afines

Se valorará experiencia en segmentos minoristas dentro de la industria financiera

Manejo avanzado de herramientas de office , experiencia demostrable en manejo y analisis de datos ( SQL, AVANZADO - excluyente)

Excelente predisposición para trabajo en equipo y fuerte orientación a resultados, proactivdad y mb relacionamiento interpersonal

Principales Funciones:

 Optimizar la experiencia de los clientes a partir del análisis de métricas y del customer jorney.

 Construir diferenciación con foco en experiencia del cliente y redefinir el journey del cliente a lo largo de su vida.

 Realizar propuestas para mejorar experiencia del cliente en todos los puntos de contacto con el banco traduciendo reclamos en propuestas de mejora

 Desarrollar KPIs para medir como impactan las iniciativas en la experiencia de cliente; realizando seguimiento y análisis de estudios de mercado y encuestas

 Interactuar con todas las áreas donde se detecten acciones de mejoras, trabajando en conjunto sobre maximización de experiencia. Elaborar reportes, presentaciones y análisis periódicos