Ref. 21020 Analista de Planeamiento Call Center para Contact Center de Cobranza, caba centro hibrido

apartmentADN - Recursos Humanos placeSan Nicolás de los Arroyos calendar_month28/4/26

Desde ADN-RECURSOS HUMANOS nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE PLANEAMIENTO CALL CENTER para contact center de cobranzas, días laborales de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 hrs, modalidad hibrida 3x2.

Tareas: Responsabilidades

Control y seguimiento del envío de campañas masivas en canales digitales como SMS, email, IVR, bots y otros medios automatizados.
Monitoreo en tiempo real del discador, campañas inbound y llamadas manuales; realizando ajustes operativos según el tráfico y la dotación disponible
Supervisar el desempeño de las campañas de cobranzas/ventas, analizando métricas operativas y de contactabilidad
Coordinar con el equipo de ventas/cobranzas para asegurar la ejecución efectiva de las estrategias diseñadas
Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y tendencias en cobranza digital.

Requisitos:

Experiencia previa en gestión de campañas digitales y análisis de métricas preferentemente en cobranzas y gestión de deudas.
Conocimiento de herramientas digitales de gestión de campañas, CRM y discadores
Habilidades analíticas para interpretar datos y métricas de rendimiento (Contactabilidad, productividad, etc.)
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes departamentos.
Manejo de paquete office (Excel, Word, PowerPoint)
Manejo básico de BI a nivel usuario (Lectura de dashboards, filtros y análisis simple de métricas.

Requerimientos
Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

starOferta destacada

Operadora call center

apartmentFidemcredplaceSan Nicolás de los Arroyos

Se busca operadora para call center remoto con experiencia en gestión de cobranza. Tu principal responsabilidad será gestionar las llamadas de clientes, resolver sus inquietudes y gestionar cobros de manera eficiente. Debes tener una excelente...

thumb_up_altOferta recomendada

Operadores de Call Center de Cobranzas / part time / CABA Centro

apartmentADN - Recursos HumanosplaceSan Nicolás de los Arroyos

Comunicación con el cliente, Gestión de llamadas, Gestión de pagos Licencias de conducir: B1 Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico...

electric_boltInicio inmediato

Asesor/a call center ventas

apartmentSouth PagosplaceSan Nicolás de los Arroyos

Buscamos Vendedores de Call Center Estamos buscando perfiles comerciales para la venta en frío de soluciones bancarias y medios de cobro en el sector de CALL CENTER. ¿Cuál es la modalidad? • Trabajo 100% PRESENCIAL en nuestras oficinas en CABA...