Agente coordinador con idiomas (portugués e inglés)

En Crossing World Group, empresa líder en la gestión integral de servicios funerarios y repatriación internacional con más de 13 años de experiencia en el sector, y presencia en más de 180 países, nos encontramos en la búsqueda de 3 Agentes coordinadores con idiomas (Inglés/ Alemán/ Francés) para ofrecer un servicio de calidad, rápido y eficiente a nuestros clientes alrededor del mundo.

Principales responsabilidades:

• Coordinar y ejecutar servicios funerarios
• Proporcionar asistencia telefónica y soporte a nuestros clientes
• Gestionar y actualizar información en nuestro sistema CRM
• Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo multidisciplinar y nuestra red funeraria internacional

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente y soporte, preferiblemente en un entorno de asistencia al viajero, mínima de 2 años Experiencia en contact center y TPA's (Third Party Assistance) será valorada positivamente
• Habilidades informáticas y experiencia trabajando con CRM. Valorable conocimiento de Odoo
• Imprescindible dominio avanzado de idioma inglés y portugués. Muy valorable dominio de alemán y/o francés
• Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural
• Habilidades resolutivas y proactividad
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía para tratar con clientes en situaciones delicadas
• Capacidad para manejar situaciones de crisis y casos mediáticos
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de estrés
• Fuerte ética de trabajo y dedicación al servicio al cliente

Se ofrece:

• Modalidad presencial en Microcentro
• Posibilidad de desarrollo profesional
• Excelente clima de trabajo
• Formación remunerada
• Inicio: septiembre, 2025