Operador Telefónico de Retención para Club de Vinos

Estamos buscando un Operador Telefónico de Retención para unirse a nuestro equipo en el exclusivo Club de Vinos.

✅Responsabilidades:

• Mantener y fortalecer las relaciones con los miembros actuales del Club de Vinos.
• Comunicarse de manera efectiva para explicar beneficios, ofertas y promociones del club.
• Persuadir a los clientes para que continúen siendo miembros, manejando objeciones de manera efectiva.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera proactiva y satisfactoria.
• Negociar términos que beneficien tanto al cliente como a la empresa.

✅Requisitos:

• Experiencia previa en retención en servicio de atención al cliente, al menos 6 meses (excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Empatía y habilidades de escucha activa.
• Habilidades persuasivas y capacidad para cerrar acuerdos.
• Organización y atención al detalle en la gestión de registros de clientes.
• Adaptabilidad a cambios en estrategias y tendencias del mercado.
• Actitud positiva y orientación al cliente.
• Disponibilidad Full Time 9h a 18h / Part Time (Turno M 9h a 13h, Turno T 14h a 18h)
• Jornada laboral de lunes a viernes.
• Oportunidad de formar parte de un equipo apasionado por el mundo del vino.
• Entrenamiento integral sobre nuestros productos y técnicas de retención.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Incentivos por logros en retención.
• Cursos y degustaciones de vino.
• Vino de regalo todos los meses
• App de beneficios con más de 500 descuentos exclusivos para nuestros empleados