Asesor de Atención al Cliente

Asesor/a de Atención al Cliente – Jornada reducida**

En Sveltia nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente para sumarse al equipo en nuestras oficinas de Recoleta, CABA.

La posición tendrá como principal objetivo brindar soporte y asistencia a clientes, gestionando consultas, reclamos, incidencias y requerimientos vinculados al servicio técnico, asegurando una atención ágil, clara y orientada a la resolución.

• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, email, teléfono y atención presencial.
• Recibir y canalizar reclamos, incidencias y solicitudes vinculadas al área de Postventa.
• Registrar, administrar y dar seguimiento a los casos en los sistemas de gestión utilizados por la empresa.
• Coordinar el ingreso, retiro, envío y seguimiento de equipos en reparación.
• Mantener comunicación frecuente con clientes, informando avances, diagnósticos, presupuestos, tiempos de resolución y cierre de casos.
• Brindar soporte administrativo y operativo al área de Asistencia Técnica.
• Atender la recepción general de la oficina, recibiendo clientes, proveedores y visitas.
• Realizar seguimiento de pagos asociados a reparaciones o servicios, en coordinación con Administración.
• Detectar y escalar casos críticos al responsable correspondiente.

• Secundario completo.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares de atención al cliente, gestión de reclamos, postventa o asistencia técnica.
• Manejo de paquete Office y herramientas informáticas.
• Se valorará experiencia en CRM, sistemas de gestión o plataformas de atención.
• Será un plus contar con experiencia en empresas de equipamiento médico, aparatología estética, tecnología, salud, estética o servicios técnicos.

• Excelente comunicación oral y escrita.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Organización y seguimiento de tareas.
• Capacidad resolutiva.
• Responsabilidad y compromiso.
• Buen manejo de relaciones interpersonales.
• Proactividad para anticiparse a necesidades y proponer mejoras.

• Modalidad: presencial.
• Lugar de trabajo: Recoleta, CABA.
• Jornada reducida: lunes a jueves de 9:00 a 15:00 hs y viernes de 9:00 a 14:00 hs.
• Contratación en relación de dependencia.
• Incorporación inmediata.

Si te interesa formar parte de una empresa en crecimiento, con foco en la experiencia del cliente y la mejora continua del servicio, esperamos tu postulación.

Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente