SAC (Atencion al cliente)

Empresa multinacional, lider en servicios corporativos B2B y medios de pagos.

Para empresa lider en servicios B2B, estamos buscando un Representante de Atención al cliente.

Las tareas del rol serán:

• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de consultas, quejas y solicitudes a través de mails, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empres
• Fidelizar al Cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo.
• Detectar oportunidades de venta de otras soluciones en el periodo de implementación.
• Colaboración constante con otras áreas para entregar soluciones al cliente.
• Proponer mejoras constantes en los procesos internos.
• Segmentar la cartera propia con datos relacionados a conocer nuestros clientes, eje: competidor, actividad económica, rubro, forma de uso de la solución contratada, entre otros.

Modalidad de trabajo: Híbrida: 2 días presenciales en Munro, Buenos Aires.

Requisitos:

• Estudios universitarios: Lic. en Administración, Comunicación, Comercialización y/o afines
• Experiencia previa en posiciones similares.
• Otros cursos específicos relacionados al objetivo serán valorados.
• Conocimiento práctico de herramientas de CRM y plataformas de mensajería como WhatsApp.
• Vocación al cliente
• Perfil estratégico, analítico y proactivo/eficaz
• Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, así como habilidades para resolver problemas
• Empatía y habilidad para recibir e interpretar distintos puntos de vista transformando eso en acciones concretas.

• Prepaga para grupo familiar
• Esquema hibrido
• ️ Tarjeta de almuerzo
• Día de cumpleaños libre
• ️ Vacaciones hábiles
• Capacitación online + acceso a plataformas de idiomas
• ¡Y mucho más!