Analista de Atención al cliente - ref. m7458203
Nos encontramos en la búsqueda de un analista para el area de atención al cliente.
Principales funciones:
Brindar la mejor atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario de forma continua
Asistencia general a través de los diferentes canales de contacto: watt App, BOT, telefónico, Gestión y seguimiento de consultas y reclamo de clientes
Registro de consultas y reclamos.
Armado de reportes.
Confección de procedimientos a partir de casos en coordinación con operaciones.
Actualización y cumplimiento del protocolo establecido de atención al cliente
Resolución de conflictos
Gestión de cobro, facturación, armado de remitos
Requisitos:
Experiencia en atención de clientes conflictivos
Perfil de carrera de marketing, comunicación, datos.
Experiencia mínima de 2 año en atención al cliente.
Se valorara experiencia con manejo y desarrollo de chat bot .
Se valorara un perfil servicial, buena comunicación, buena presencia, predisposición para trabajo en equipo
Edad entre 30 a 40 años
Preferentemente zona Lanús, lomas de Zamora, Avellaneda
Convenio : COMERCIOHORARIO DE TRABAJO : DE 7 A 16.30 LUNES A VIERNES