Supervisor Sr. de Contact Center | Nueva Unidad de Negocios Cobranzas

En Conectō, estamos seleccionando un/a Supervisor/a Senior de Contact Center para liderar la gestión operativa de una nueva unidad de negocios dentro de una sólida e importante compañía de servicios financieros y cobranzas.

No es una posición para venir a mantener una estructura ya armada. Es una oportunidad para ponerte el sombrero de "founder interno": vas a liderar un equipo de una unidad enfocada en clientes no bancarizados, empresas de servicios y carteras duras, respaldado por la tecnología y la inversión de una empresa consolidada.

• Principales responsabilidades:
• Gestionar carteras múltiples de cobranza en simultáneo con equipos pequeños.
• Ejecutar la estrategia de segmentación y campañas masivas definida por la Dirección.
• Supervisar al equipo de analistas, con fuerte foco en la formación y proyección de crecimiento.
• Acompañar el startup operativo de los nuevos clientes que ingresen a la unidad.
• Trabajar intensamente con analítica de datos y segmentación de cartera.
• Reportar directamente a la Dirección General y a la Dirección de Operaciones.
• Asegurar el contacto operativo con los clientes, incluyendo reportes de gestión y seguimiento de indicadores.
• ¿Qué buscamos? (Lo que importa de verdad):
• Expertise en Mora Tardía: Experiencia real, comprobable y excluyente liderando equipos en cobranza de mora tardía y carteras duras (fideicomisos, deuda vencida, instrumentos complejos) en entornos de Contact Center.
• Herramietnas: Manejo avanzado de indicadores de cobranza, analítica de cartera, CRM y herramientas de gestión de contacto.
• Mindset: Buscamos un perfil autónomo, resiliente y proactivo, con capacidad para dar y recibir feedback dinámicamente y con mentalidad de proyecto para construir desde cero.
• Modalidad y Condiciones:
• Formato: 100% Presencial en CABA.
• Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hs
• Esquema de Compensación y Beneficios:
• Posición Fuera de Convenio con un esquema salarial fuertemente orientado a resultados.
• Composición: Remuneración Fija + Beneficio económico adicional para supermercado + Atractivo esquema de comisiones variables por objetivos.
• Salud: Cobertura médica prepaga de primer nivel (OSDE).
• Proyección: Es un rol con un techo alto condicionado al éxito del proyecto. Si la unidad crece, la posición y la estructura crecen directamente con ella.

¿Te motiva sumarte a un desafío así?

Si estás listo/a para liderar este proyecto desde cero, ¡esperamos tu postulación!