Asistente de soporte al usuario Odoo ERP (Part-time y Full Time)

Odoo es un conjunto de aplicaciones empresariales de código abierto diseñadas para gestionar todas las áreas de tu organización. Desde contabilidad y ventas hasta inventario y recursos humanos, Odoo ofrece una solución integral que se adapta a las necesidades específicas de cualquier negocio, mejorando la eficiencia y productividad.

Abasto Software, partner oficial de Odoo en Argentina, busca un Asistente de Soporte al Usuario de Primer Nivel para incorporarse a nuestro equipo de Help Desk. Será la primera línea de atención para nuestros clientes, gestionando consultas y documentando conocimiento sobre los usos de Odoo.

• Atención de primer nivelRecepción y registro de tickets (Chat y portal Helpdesk). Resolución de consultas no técnicas sobre uso de Odoo. Seguimiento y cierre de incidentes según SLA.
• Gestión del conocimientoDocumentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento interna. Actualizar y organizar artículos (FAQs, guías rápidas, videos cortos).
• Escalación y coordinaciónIdentificar y derivar casos que requieren intervención de segundo nivel o desarrollo. Coordinar con especialistas y comunicar avances al cliente.
• Informes y métricasReportar semanalmente número de tickets atendidos, tiempos de respuesta y satisfacción. Proponer mejoras al proceso de soporte.

• Experiencia como usuario de Odoo o en el puesto solicitado de al menos un año.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Facilidad para documentar procedimientos con claridad.
• Proactividad, organización y orientación al cliente.
• Disponibilidad part-time, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hs.

• Remuneración inicial: $500.000 – $600.000 ARS mensuales. (Part-Time) - $1.200.000 (Full Time)
• Aumentos de 10% a los 3, 6 y 9 meses sujeto a evaluación de desempeño y cumplimiento de objetivos, sumado al ajuste por inflación.
• Relación de dependencia con todos los beneficios de ley (obra social, ART, vacaciones, licencias).

Cursos de capacitación en idiomas y en Odoo

Día libre de cumpleaños

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